وارد سایت فروشگاه تی پی کالا شوید.
از قسمت بالای صفحه روی گزینه “ورود / ثبتنام” کلیک کرده و با شماره موبایل یا ایمیل و رمز عبور خود وارد شوید.
پس از ورود، از منوی کاربری خود وارد قسمت «سفارشهای من» شوید.
در این بخش میتوانید فهرست کامل سفارشهای خود را مشاهده کنید.
مقابل هر سفارش، وضعیت آن نمایش داده میشود (در حال پردازش، آمادهسازی، ارسالشده، تحویلشده و…).
با کلیک روی هر سفارش، جزئیات کامل آن از جمله کد رهگیری مرسوله پستی نیز نمایش داده میشود.
در صورت ارسال سفارش شما از طریق پست، یک کد رهگیری مرسوله 24 رقمی به شما اختصاص مییابد که میتوانید از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر آن را رهگیری نمایید:
کافی است کد رهگیری خود را در کادر مربوطه وارد کنید تا آخرین وضعیت مرسولهتان را ببینید.
در صورتی که سفارش شما با شرکت تیپاکس ارسال شده باشد، یک کد بارنامه دریافت میکنید. برای رهگیری از طریق تیپاکس از لینک زیر استفاده کنید:
پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، اطلاعات ارسال شامل کد رهگیری و لینک پیگیری آنلاین از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. لطفاً در هنگام ثبت سفارش، شماره تماس خود را بهدرستی وارد نمایید.
رهگیری سفارش فقط پس از تغییر وضعیت آن به “ارسال شده” فعال میشود.
گاهی ممکن است اطلاعات مرسوله در سامانه شرکت حملونقل با تأخیر ثبت شود. در این صورت لطفاً چند ساعت بعد مجدداً تلاش کنید.
اگر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت پیامک ارسال، امکان رهگیری وجود نداشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ارسال یا دریافت سفارش، لطفاً با ما در تماس باشید:
📞 تلفن پشتیبانی:
📧 ایمیل: support@tipikala.com
🕘 ساعات پاسخگویی: همهروزه از ساعت ۹ تا ۱۸
جواب سوالهاتون رو میتونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب میدهیم.
شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در تی پی کالا بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان تی پی کالا، امتیاز برای شما ثبت میشود.تا قبل از تایید نظر امتیاز شما در قسمت تاریخچه بخش امتیازات در صف نمایش داده میشود.
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید تی پی کالا در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید
کلیه مکاتبات تی پی کالا با آدرس ایمیل شما انجام می شود.
