در این سند، اصطلاحات زیر با معانی مشخصشده استفاده میشوند:
فروشگاه تی پی کالا: وبسایت رسمی به نشانی https://tipikala.com/
که خدمات فروش اینترنتی را ارائه میدهد.
کاربر: هر فردی که از وبسایت بازدید کرده یا اقدام به ثبتنام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت نماید.
مشتری: کاربری که یک یا چند محصول را از سایت خریداری نموده است.
کالا/محصول: هر نوع کالا یا خدمتی که در سایت برای فروش عرضه شده است.
سفارش: درخواست خرید ثبتشده توسط کاربر که منجر به صدور فاکتور گردد.
عضویت در سایت کاملاً رایگان و داوطلبانه است.
کاربران موظفاند اطلاعات صحیح، کامل و بهروز خود را هنگام ثبتنام وارد نمایند.
در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، فروشگاه تی پی کالا مجاز است حساب کاربری را بهصورت موقت یا دائم مسدود کند.
هر فرد تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری در سایت است.تی
کاربران موظفاند از نام کاربری و رمز عبور خود محافظت نمایند.
مسئولیت هرگونه فعالیت که با استفاده از حساب کاربری شما انجام شود، بر عهده خودتان است.
در صورت بروز هرگونه دسترسی غیرمجاز یا مشکوک، بلافاصله با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
ثبت سفارش در سایت بهمنزله عقد قرارداد فروش بین فروشگاه تی پی کالا و کاربر است.
کلیه سفارشها پس از بررسی در صورت موجود بودن کالا و صحت اطلاعات، تایید میشوند.
تی پی کالا این حق را دارد که سفارشهایی را به دلایل فنی، انبارداری یا سوءاستفاده احتمالی لغو کند.
قیمتهای درجشده در سایت بر مبنای قوانین جاری و نرخهای روز بازار تعیین شدهاند.
در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در قیمتگذاری، تی پی کالا این حق را دارد که سفارش را لغو و مبلغ پرداختشده را عودت دهد.
قیمت کالاها شامل مالیات بر ارزش افزوده میباشد، مگر آنکه خلاف آن ذکر شود.
کاربران میتوانند از درگاههای پرداخت اینترنتی امن برای تسویه حساب استفاده کنند.
اطلاعات بانکی شما توسط درگاههای بانکی مدیریت میشود و در اختیار فروشگاه تی پی کالا قرار نمیگیرد.
پرداخت در محل تنها در برخی شهرها و برای کالاهای خاص امکانپذیر است و شرایط آن در صفحه پرداخت ذکر میشود.
ارسال سفارشات در بازه زمانی مشخصشده در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش انجام میگیرد.
فروشگاه تی پی کالا متعهد است کالا را صحیح، سالم و مطابق با فاکتور ثبتشده تحویل دهد.
تأخیرهای ناشی از شرایط خاص (حوادث طبیعی، مشکلات حملونقل، محدودیتهای دولتی و…) خارج از تعهد فروشگاه است.
تحویل کالا تنها به آدرس ثبتشده توسط مشتری و به نام شخص سفارشدهنده انجام میشود.
کاربران میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود یکی از موارد زیر، درخواست بازگشت ثبت کنند:
مغایرت کالای ارسالی با سفارش ثبتشده
خرابی یا آسیبدیدگی کالا در زمان تحویل
نقص فنی یا تولیدی قابل مشاهده
شرایط بازگشت:
کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده باشد.
بازگشت کالا تنها از طریق پشتیبانی و با دریافت کد مرجوعی امکانپذیر است.
هزینه بازگشت در صورت مقصر بودن فروشگاه بر عهده تی پی کالا خواهد بود.
کالاهای دارای گارانتی، تحت پوشش شرکت گارانتیدهنده و مطابق با شرایط آن شرکت ارائه میشوند.
مسئولیت صحت گارانتی بر عهده تأمینکننده محصول است.
در صورت نیاز به خدمات پس از فروش، مشتری باید مستندات و فاکتور خرید را ارائه کند.
تضمین کیفیت، اصالت و سلامت فیزیکی کالا هنگام تحویل
حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی
پاسخگویی به سوالات، شکایات و درخواستهای مشتریان در زمان مناسب
تلاش در ارائه تجربهای امن، سریع و مطمئن برای خرید آنلاین
ارائه اطلاعات صحیح، دقیق و کامل هنگام ثبتنام و خرید
استفاده از خدمات سایت تنها برای خرید قانونی و شخصی
خودداری از هرگونه تلاش برای هک، اختلال یا دستکاری در عملکرد سایت
احترام به قوانین و سایر کاربران در ثبت نظرات، ارسال پیامها و ارتباط با پشتیبانی
کلیه محتواهای سایت اعم از طراحی، متون، تصاویر، لوگو، ویدئوها و نرمافزارهای مورد استفاده، متعلق به فروشگاه تی پی کالا است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی از تی پی کالا پیگرد قانونی دارد.
کاربران میتوانند تنها برای مصارف غیرتجاری و شخصی از مطالب سایت استفاده کنند.
کاربران میتوانند پس از خرید، نظرات خود را درباره کالاها ثبت نمایند.
نظرات باید مودبانه، واقعی و بهدور از تبلیغات، توهین یا افترا باشند.
فروشگاه تی پی کالا این حق را دارد که نظرات نامناسب را ویرایش یا حذف کند.
تی پی کالا ممکن است برای بهبود خدمات، بخشی از سایت یا خدمات را موقتاً غیرفعال کند.
کاربران حق هیچگونه ادعای خسارت بابت قطع موقت یا تغییر در سایت را نخواهند داشت.
تی پی کالا متعهد است اطلاعرسانی لازم را در این مواقع انجام دهد.
فروشگاه تی پی کالا مسئول مشکلات ناشی از اتصال اینترنت کاربران یا خرابی تجهیزات الکترونیکی آنها نیست.
مسئولیت نگهداری از اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده خود کاربران است.
در صورت سوءاستفاده شخص ثالث از حساب کاربری، مسئولیت حقوقی بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
کاربر میتواند تا پیش از آمادهسازی و ارسال کالا، از سفارش خود انصراف دهد.
پس از ارسال کالا، انصراف تابع مقررات بازگشت کالا خواهد بود.
این قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات تجارت الکترونیکی تنظیم شدهاند.
در صورت بروز اختلاف، مرجع رسیدگی، مراجع ذیصلاح قانونی کشور خواهد بود.
فروشگاه تی پی کالا این حق را دارد که قوانین و مقررات را در صورت نیاز بهروزرسانی نماید. نسخه جدید قوانین از طریق سایت اعلام میشود و کاربران مسئولاند بهصورت دورهای این صفحه را مرور کنند.
در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا پیشنهاد درباره قوانین و مقررات، لطفاً با ما در تماس باشید:
ایمیل: sup[at]tipikala.com
تلفن: 37355443 – 031
فرم تماس: موجود در صفحه تماس با ما
جواب سوالهاتون رو میتونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب میدهیم.
شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در تی پی کالا بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان تی پی کالا، امتیاز برای شما ثبت میشود.تا قبل از تایید نظر امتیاز شما در قسمت تاریخچه بخش امتیازات در صف نمایش داده میشود.
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید تی پی کالا در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید
کلیه مکاتبات تی پی کالا با آدرس ایمیل شما انجام می شود.
