شرایط بازگشت کالا

1) فروشگاه تی پی کالا تمامی محصولات خریداری شده را در بهترین شرایط و سلامت کامل فیزیکی کالا به دست مشتری میرساند. محصولات قبل از ارسال از لحاظ بسته بندی کاملا بررسی شده و در صورت اطمینان از سلامت کالا برای مشتری ارسال میشود.

2) خریدار 7 روز فرصت دارد تا محصول را بازگرداند. بعد از این مدت هیچ گونه محصول عودت داده شده ای قابل قبول نمی باشد.

3) ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد پس در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن دقت نمائید. لطفا در هنگام جعبه گشایی از سفارش خود فیلم تهیه نمایید تا اگر سفارش در حین نقل و انتقال آسیب دیده بود از طریق فیلم قابل اثبات باشد (در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا با مشکل فیزیکی و ظاهری وجود ندارد).

4) مدت زمان بررسی سفارش عودت داده شده تا 48 ساعت از زمان تحویل به فروشگاه تی پی کالا به طول می انجامد. در مواردی که بررسی ایراد باید توسط گارانتی صورت پذیرد (به وجود آمدن ایراد توسط مشتری بوده و یا ایراد ذاتی خود دستگاه بوده است)، این زمان تا یک هفته کاری نیز ممکن است به طول بی‌انجامد. 

5) هزینه حمل بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین به عهده مشتریان گرامی می باشد.

6) امکان لغو سفارش به دلیل انصراف از خرید تنها در صورتی امکان پذیر است که کمتر از 24 ساعت از زمان ثبت سفارش گذشته باشد و کالا نیز در وضعیت پلمپ باشد. چنانچه کالا پلمپ نباشد و یا بیش از 24 ساعت از زمان ثبت سفارش گذشته باشد امکان لغو سفارش و عودت وجه وجود نخواهد داشت پس در زمان خرید خود دقت نمائید.

7) انواع گارانتی شرکت های ثانویه برای استفاده از گارانتی شرکت های ثانویه مانند آواژنگ، متین و… باید شرایط گارانتی آن ها را در سایت مربوط به شرکت مطالعه فرمایید. در صورت هرگونه سوال می توانید با پشتیبانی تی پی کالا جهت راهنمایی تماس حاصل کنید. در این نوع گارانتی مسئولیت تمام و انواع خرابی با شرکت گارانتی کننده بوده و فروشگاه ما صرفا فروشنده‌ی محصولات گارانتی شده آن شرکت می‌باشد.

8) ایرادات نرم افزاری و استفاده نادرست از دستگاه ( استفاده برخلاف موارد توضیح داده شده در کاتالوگ هر محصول) شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.

9) در صورتی که کالا شامل ضمانت بازگشت کالا گردید مشتری گرامی می تواند وجه خود را ظرف 72 ساعت کاری دریافت کند

10) حافظه های اکسترنال شامل مهلت تست و تعویض توسط مجموعه تی پی کالا نمی باشند. 

11) وجه بازگشتی به مشتریان گرامی تنها به حساب شخصی که سفارش را ثبت کرده و با ارائه کد ملی انجام می پذیرد.

12) پس از اتمام ضمانت بازگشت کالا، خدمات گارانتی و پشتیبانی برعهده شرکتی است که در هر محصول به عنوان گارانتی قید شده است.

13) در مورد کالاهایی که تنها دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می باشند، مهلت تست برای اصفهان 24 ساعت و برای شهرستان 72 ساعت از تاریخ تحویل می باشد و این محصول شامل ضمانت 7روز بازگشت کالا نمی شوند.