ما برای ارائه خدمات بهتر و متناسبسازی تجربه خرید، اطلاعاتی را از کاربران جمعآوری میکنیم که شامل موارد زیر میباشد:
نام و نام خانوادگی
کد ملی (در صورت نیاز برای صدور فاکتور رسمی)
تاریخ تولد (برای کمپینهای مناسبتی)
شماره تلفن همراه و ثابت
نشانی ایمیل
آدرس دقیق پستی جهت ارسال سفارشها
سوابق سفارشات
جزئیات کالاهای انتخابشده
روشهای پرداخت انتخابی
کوپنها و تخفیفهای مورد استفاده
نوع مرورگر و سیستمعامل
IP دستگاه
تاریخ و ساعت بازدید از سایت
صفحات مشاهدهشده و زمان ماندگاری در هر صفحه
مکاتبات انجامشده با پشتیبانی
تماسهای تلفنی ضبطشده برای بهبود کیفیت خدمات
بازخوردها، نظرات و شکایات
ما اطلاعات شما را تنها به دلایل زیر و در جهت ارتقای تجربه خرید شما استفاده میکنیم:
ارسال دقیق و سریع سفارشها
شخصیسازی تجربه کاربری و نمایش پیشنهادهای ویژه
اطلاعرسانی در مورد محصولات جدید، تخفیفها و جشنوارهها
پشتیبانی مؤثر و پاسخگویی سریع به سوالات و مشکلات
بررسی و تحلیل آماری برای بهبود عملکرد سایت
جلوگیری از تخلفات احتمالی یا سوءاستفاده از حساب کاربری
فروشگاه تی پی کالا از جدیدترین فناوریها و استانداردهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند. تمام دادهها در بسترهای رمزنگاریشده (HTTPS و SSL) منتقل و ذخیره میشوند.
اطلاعات شخصی کاربران تنها در اختیار پرسنل مجاز و آموزشدیده قرار دارد و دسترسی به آنها محدود و تحت نظارت دقیق امنیتی است.
برای جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات، بهصورت دورهای نسخه پشتیبان گرفته میشود و در سرورهای ایمن نگهداری میگردد.
فروشگاه تی پی کالا به هیچ عنوان اطلاعات کاربران خود را بدون رضایت صریح، در اختیار اشخاص، شرکتها یا سازمانهای ثالث قرار نمیدهد مگر در موارد زیر:
انجام فرآیند ارسال سفارش توسط شرکتهای حملونقل همکار (اطلاعات حداقلی موردنیاز)
همکاری با شرکتهای پرداخت برای تسویه وجه سفارشها
پاسخگویی به مراجع قانونی و قضایی در صورت نیاز و بر اساس قوانین کشور
انجام تحلیلهای آماری با دادههای ناشناس و غیرقابل شناسایی برای ارتقای خدمات
ما احترام کامل به حقوق کاربران قائل هستیم و شما میتوانید در هر زمان اقدامات زیر را انجام دهید:
دریافت نسخهای از اطلاعات خود: میتوانید درخواست دریافت کپی از اطلاعات ذخیرهشده درباره خود را ثبت کنید.
درخواست ویرایش اطلاعات: در صورت وجود اشتباه، میتوانید اطلاعات خود را ویرایش نمایید.
درخواست حذف اطلاعات: اگر دیگر قصد استفاده از خدمات تی پی کالا را ندارید، میتوانید درخواست حذف حساب و اطلاعات خود را ارسال کنید.
مدیریت تنظیمات تبلیغاتی: شما اختیار دارید دریافت پیامهای تبلیغاتی از طریق ایمیل یا پیامک را متوقف کنید.
ما از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری، شناسایی ترجیحات شما و ارائه خدمات شخصیسازیشده استفاده میکنیم. شما میتوانید در هر زمان کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، هرچند در این صورت برخی از امکانات سایت ممکن است در دسترس نباشند.
با ثبتنام در سایت تی پی کالا، شما موافقت میکنید که پیامهایی در قالب ایمیل، پیامک یا اعلان (Notification) درباره سفارشها، جشنوارهها، تخفیفها و پیشنهادهای ویژه دریافت کنید. البته میتوانید در هر زمان اشتراک این پیامها را لغو کنید.
سایت فروشگاه تی پی کالا برای استفاده کاربران بالای ۱۸ سال طراحی شده است. ما هیچگونه اطلاعاتی را بهصورت عمدی از افراد زیر سن قانونی جمعآوری نمیکنیم و در صورت اطلاع، بلافاصله اطلاعات مربوطه را حذف خواهیم کرد.
کاربران نیز نقش مهمی در حفظ امنیت اطلاعات خود دارند. توصیه میکنیم:
رمز عبور پیچیده و امن انتخاب کنید.
اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
پس از اتمام خرید، از حساب کاربری خود خارج شوید.
از سیستمهای عمومی یا ناایمن برای ورود به حساب خود استفاده نکنید.
ممکن است این سیاستنامه در گذر زمان تغییراتی پیدا کند. در صورت تغییرات اساسی، اطلاعرسانی لازم از طریق ایمیل یا صفحه اصلی سایت انجام خواهد شد. توصیه میکنیم این صفحه را بهطور منظم مرور کنید.
اگر سوال، نگرانی یا درخواست خاصی در رابطه با سیاست حفظ حریم خصوصی دارید، تیم پشتیبانی ما با افتخار آماده پاسخگویی است.
راههای ارتباطی:
ایمیل: privacy@tipikala.com
شماره تماس:
فرم تماس با ما در سایت
جواب سوالهاتون رو میتونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب میدهیم.
شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در تی پی کالا بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان تی پی کالا، امتیاز برای شما ثبت میشود.تا قبل از تایید نظر امتیاز شما در قسمت تاریخچه بخش امتیازات در صف نمایش داده میشود.
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید تی پی کالا در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید
کلیه مکاتبات تی پی کالا با آدرس ایمیل شما انجام می شود.
